Wat betekent ‘pak het moment’ voor een uitzendbureau?
Voor de overname van Sirenum door Bullhorn, waren wij dagelijks volledig gericht op de uitdagingen van personeelsmanagement voor uurloners. Dat betrof vooral uitzendbureaus. In de afgelopen vijf jaar is de marktdynamiek, met name op het gebied van detacheren met hoog volume of hoge compliance, veel geëvolueerd. En de pandemie heeft die veranderingen op vrijwel elk vlak versneld.
Meer bureaus hebben een hybride werkplek omarmd. Ze maken gebruik van een cloudgebaseerde, single source of truth die veel relevanter is voor de dagelijkse werkzaamheden. Daarbij is de druk om de juiste kandidaten te plaatsen nog nooit zo groot geweest. Nu de werkloosheid ook nog eens historisch laag is, zien we ongekende druk op recruiters om in de behoeften van hun klanten te voorzien.
Juist daarom is het hoog tijd dat bureaus inspelen op het moment:
Benut de sterke punten van recruiters door werk te stroomlijnen
Bronnen zeggen dat recruiters tot wel 30 uur per week kwijt kunnen zijn aan administratieve taken die geen tastbare waarde toevoegen en het werk van de recruiters er niet leuker op maken. Wat als jouw bureau de mogelijkheid had om jouw recruiters het grootste deel daarvan uit handen te nemen, zodat zij hun tijd productiever konden besteden?
Er zijn veel tools die recruiters kunnen helpen sneller te sourcen, reviewen, sollicitatiegesprekken te houden en hun uitzendkrachten te beoordelen, maar wat als we die uitzendkracht de mogelijkheid gaven om de recruiter te helpen?
Door de uitzendkracht in staat te stellen meer te doen, geef je hem of haar controle over de balans tussen werk en privé en zijn de recruiters minder tijd kwijt aan onbelangrijke klusjes.
Stel dat je uitzendkracht een drukke week heeft met een paar verlofuren op maandag en een doktersafspraak op dinsdagochtend, maar wel donderdag een late dienst kan draaien. In plaats van dat hij dat direct aan de recruiter communiceert, die vervolgens een reeks taken moet doorlopen om te zorgen dat alles correct is begrepen, verwerkt en afgehandeld, kan de uitzendkracht simpelweg met zijn mobiel aangeven welke uren hij die week wil werken. Binnen een paar seconden geregeld. De recruiter hoeft vervolgens alleen maar een andere geschikte uitzendkracht te accepteren voor de nog niet ingevulde uren.
‘Pak het moment’ betekent voor bureaus dat je talenten aanmoedigt en de middelen geeft om zelf zaken te regelen. Geef ze de controle terug en geef je recruiters meer tijd om te doen waar ze zo goed in zijn, en waarom ze voor het recruitment vak hebben gekozen: mensen helpen.
Automatiseer handmatige taken zodat recruiters weer kunnen bouwen aan relaties
We weten hoeveel tijd recruiters kwijt kunnen zijn aan administratieve activiteiten. Het is frustrerend dat dit werk gedaan moet worden, terwijl er geen duidelijke beloning tegenover staat. Zoals we al zeiden, kan een deel van de processen worden neergelegd bij de uitzendkracht, maar hoe zit het met die interne taken die in-house gedaan moeten worden?
Soms ligt het niet voor de hand dat bepaalde taken recruiters veel tijd kosten. Maar stel dat het gaat om iets dat wordt gezien als een kleine of snelle taak, zoals het bevestigen van de begin- en eindtijden van diensten van een kandidaat voor de komende week. Het neemt maar drie minuten in beslag. Maar in een uitzendsituatie wordt het rekenwerk al ingewikkelder. Stel dat je dagelijks 20 uitzendkrachten bevestigt, vijf dagen per week. Op zich lijkt het niet veel voor te stellen, maar bij elkaar is dat al zo’n 20 uur per maand!
Wanneer de activiteiten van recruiters essentieel zijn voor de resultaten, is het begrijpelijk dat we de tijd die ze kosten voor lief nemen. Het zal wel moeten, want anders worden diensten niet ingevuld, zijn je klanten ontevreden en laat je omzet liggen, toch?
Niet helemaal, want er zijn andere manieren die minder tijdrovend, minder handmatig en efficiënter zijn. Met het gebruik van automatiseringstools voor de recruitmentsector kun je handmatig werk verminderen en noodzakelijke taken automatiseren. Dit geeft je de vrijheid om je concurrentie te snel af te zijn en geeft je recruiters de tijd om betere resultaten te realiseren.
Inspelen op het moment voor bureaus betekent vaststellen welke handmatige taken geautomatiseerd kunnen worden met de juiste tools en recruiters in staat stellen zich te richten op het werk dat alleen zij kunnen doen.
Blijf in contact met kandidaten op de manier hoe zij dat willen tijdens de hele recruitment journey
Je bureau heeft een enorme pool aan uitzendkrachten waarmee regelmatig gecommuniceerd moet worden om ze betrokken te houden, zodat ze steeds weer voor jou zullen kiezen voor meer diensten, opdrachten en plaatsingen. Eén recruiter kan dit niet allemaal alleen doen op een effectieve en grootschalige manier zonder efficiënte, geïntegreerde technologische oplossingen.
Stel dat een leraar iemand op zwangerschapsverlof vervangt en de opdracht zit er bijna op. Als de recruiter dat weet en al twee weken van tevoren een nieuwe opdracht kan sturen, is dat beter voor iedereen. Dit stelt de recruiter in staat om de documenten en beschikbaarheid ruim op tijd te regelen, zodat alle partijen voorbereid zijn op de nieuwe opdracht.
Wanneer een bureau proactief in plaats van reactief is in dit soort situaties, is dat een win-winscenario. De kandidaat is tevreden, de organisatie kan haar mensen effectiever inzetten en daardoor is de kans kleiner dat er omzet wordt misgelopen of dat klanten ontevreden achterblijven.
Door te digitaliseren en met de beschikking over robuuste, effectieve en geïntegreerde technologische oplossingen, kan de recruiter in contact komen met mensen hoe en wanneer zij dat het liefste hebben, waardoor talent naadloos opnieuw geplaatst kan worden.
Dus, wat betekent ‘pak het moment’ voor een uitzendbureau?
- Versterk de kracht van kandidaten door hen controle te geven over hun eigen werk-privé balans via een self-service ervaring. Recruiters besparen tijd en kandidaten blijven betrokken.
- Automatiseer om het aantal handmatige processen te verminderen en verbeter zo de efficiëntie. Recruiters kunnen meer tijd besteden aan activiteiten die belangrijk zijn voor de resultaten
- Digitaliseer om betere service te bieden en geef je talenten proactief nieuwe opdrachten met geïntegreerde technologische oplossingen met een single-source-of-truth.
Ben jij klaar om op het moment in te spelen? Neem hier contact op met het team.
Over de auteurs:
Joshua Pines is VP International Alliances bij Bullhorn. Hij begon bij Bullhorn na de overname van Sirenum, waar hij medeoprichter van is. Hij brengt circa 25 jaar ervaring in technologiemarketing en -strategie mee, waarvan bijna tien jaar in de recruitmentbranche. Josh komt oorspronkelijk uit Miami en woont nu in NW Londen met zijn vrouw en tweelingdochters.
Milly Morris is Partner Manager voor alle VK&I Bullhorn technology integrated partners. Haar achtergrond is onder andere dat zij meer dan zeven jaar heeft gewerkt in B2B SaaS-marketingteams in alle soorten en maten. In de zomer van 2021 is Milly gestart bij Bullhorn na de overname van Sirenum.