De Talent-challenge: 3 manieren om het hart van je klant te winnen
Het meest recente rapport van talentmanagementbedrijf BPS World, stelde vast dat een aanzienlijk aantal senior execs bezorgd zijn over hun talentpijplijn, de efficiëntie van hun recruitmentproces en het vermogen van hun organisatie om werknemers te behouden. Het tekort aan talent is geen geheim. De Recruitment Inzichten en Data Hub voor Nederland en België onthult dat 55 procent van de Nederlandse en Belgische recruiters erkennen dat het tekort aan vaardigheden groter is dan vijf jaar geleden. Maar hoewel dit voor werkgevers een probleem is, is het voor recruitmentbureaus een kans om deskundig advies en diensten te bieden. We hebben drie essentiële tips voor je om optimaal gebruik te maken van jouw unieke marktpositie, talent-challenges aan te gaan en het hart van je klanten te winnen.
1. Talentpijplijn
De BPS World-enquête onthulde dat senior executives zich zeer bewust zijn van de sterke competitie om het beste talent in de talent-schaarse markten van tegenwoordig, en velen zijn bezorgd over het vermogen van hun bedrijf om kandidaten te vinden. Meer dan een derde (36 procent) denkt zelfs dat hun talentpijplijn tekortschiet. Wat betekent dit voor jou en je recruiters?
Zorgen van klanten over het gevuld houden van de pijplijn met toptalent biedt je bureau de kans om zijn belangrijke positie om samen te werken met werkgevers te laten zien; het ontwikkelen van strategische planning en het aanboren van lucratieve talent community’s om zowel directe als toekomstige arbeidskrachten te creëren. Zoals Kevin Green, non-executive bestuurder van BPS World opmerkt in het rapport, “het vermogen om talent te vinden, aan te trekken en te behouden is de motor van zakelijk succes voor nu en voor de toekomst”. Door je klanten te helpen strategisch vooruit te plannen, na te denken over de vaardigheden die zij in de toekomst nodig hebben – niet alleen wat ze op dit moment moeten doen om te overleven – en wat ze moeten doen om vaardigheden aan te trekken en te behouden, zorg je ervoor dat ze talentbehoeften op zowel lange als korte termijn kunnen identificeren, en uiteindelijk kunnen groeien in de toekomst. Bijvoorbeeld 66% van de recruiters in Nederland en België erkent dat werkgevers de loonsverhogingen moeten versnellen om te kunnen meedingen naar gekwalificeerde kandidaten. Als je jouw klanten strategische inzichten zoals deze kunt bieden, stijg je in de ogen van je klanten boven de concurrentie uit.
2. Recruitmentproces
Een aanzienlijk aantal bedrijven is van mening dat de recruitmentprocessen die door hun HR-teams worden gebruikt niet doeltreffend genoeg zijn. Volgens de BPS-enquête vond meer dan een derde (35 procent) de interviewfase ’te gecompliceerd’, een kwart geloofde dat kandidaten het totale proces onduidelijk vonden en 21 procent zei dat ze dachten dat kandidaten de ervaring frustrerend zouden vinden.
Dit is voor jou een kans om te benadrukken hoe het gebruik van jouw diensten het wervingsproces efficiënter en relevanter zou kunnen maken Wellicht kun jij hun huidige proces controleren en de eventuele complexe of bewerkelijke onderdelen identificeren die beter kunnen worden gestroomlijnd? Follow-up door aan te tonen hoe jouw bureau het proces voor hen kan vereenvoudigen en versnellen, bijvoorbeeld door pre-screening en eliminatie van ongeschikte kandidaten om het aantal sollicitatiegesprekken dat zij moeten voeren, te verminderen. Je kunt een stap verder gaan door de technologie die je tot je beschikking hebt te integreren, die je positie als toonaangevende leider in de sector kan versterken; gebruik chatbots om vragen van kandidaten te beantwoorden, geautomatiseerde berichten om sollicitanten up-to-date te houden, en zelfs videotoepassingen om kandidaten vooraf te screenen.
3. Afwijzing van kandidaten
Een verrassend aantal BPS-respondenten – twee derde – zei dat kandidaten hun sollicitatieprocedure doorlopen, een baan aangeboden krijgen en dan vaak de functie weigeren. Bijna de helft (45 procent) denkt dat dit komt doordat de kandidaat elders een aantrekkelijker aanbod krijgt. Het is echter ook mogelijk – vooral gezien het aantal respondenten dat vond dat hun recruitmentprocessen effectiever kunnen – dat deze geïnterviewden mogelijk zijn afgeschrikt door een negatieve kandidaatervaring. Het gevolg hiervan? Meer dan een kwart van de respondenten (26 procent) moet hierdoor uiteindelijk hun tweede keuze aannemen.
Als jij als strategische recruitmentpartner in staat bent om de problemen in de huidige processen van je klant aan te pakken en ze te helpen stroomlijnen, dan kunt je hen helpen het risico te verkleinen dat zij het juiste talent net mislopen in de laatste fase van het proces. Een sneller recruitmentproces betekent dat er minder kans is dat een concurrent de tijd heeft om ertussen te komen en de kandidaat een aanbod te doen. Het zal ook het risico minimaliseren dat een negatieve kandidaatervaring een beslissende factor wordt.
Het aanpakken van dit pijnpunt is ook een geweldige manier om het merk en de cultuur van je klant echt te begrijpen. Je zult de voordelen van jouw werk voor hen kunnen verkopen en hen helpen om beter te begrijpen wat hen aantrekkelijker zal maken voor potentiële werknemers. Millennials waarderen bijvoorbeeld flexibiliteit en een goede werk/privé-balans, dus adviseer je klant over hoe je verschillende kandidaten kunt aanspreken en concurreren met andere bedrijven.
Uiteindelijk kunnen recruitmentprofessionals, ondanks het aanhoudende tekort aan talent, hun unieke marktpositie benutten. Door waardevolle diensten en inzichten te bieden waarmee ze hun klanten helpen, kunnen de pijnpunten overwonnen worden die hen tegenhoudt als het gaat om het veiligstellen van topkandidaten. De meest succesvolle bureaus zijn degenen die kunnen aantonen dat ze in staat zijn om klanten te helpen bij het oplossen van een aantal van hun recruitmentproblemen en om samen te werken om innovatieve strategieën voor talentsourcing op te nemen.
Voor meer tips en inzichten over recruitment, ga je naar de Recruitment Inzichten en Data Hub voor Nederland en België. Van GDPR tot aan reskilling, er is genoeg waardevolle recruitment informatie te vinden!