Hoe begin je een recruitmentbureau: 12 thema’s voor succes
Er zijn duizenden recruitmentbureaus en daar komen iedere dag nieuwe bij. Vaak worden ze opgestart door professionals uit de sector die voor zichzelf willen beginnen. Het is echter een hele uitdaging om een recruitmentbureau te beginnen. En als je jouw bureau al bent begonnen, weet je dat het moeilijk kan zijn om dat te laten groeien. Succes gaat gepaard met een hele reeks nieuwe uitdagingen, waarvan sommige als een onaangename verrassing kunnen komen als je niet goed voorbereid bent. Hieronder volgen 12 thema’s waarover iedere (startende) eigenaar van een recruitmentbureau zou moeten nadenken.
Een recruitmentbureau beginnen: 12 aandachtspunten
Deze onderwerpen behandelen een reeks essentiële punten die je zou kunnen overwegen. Beantwoord deze vragen om er zeker van te zijn dat je met elk aspect van het runnen van een succesvol recruitmentbureau rekening hebt gehouden.
- Je ondernemingsplan
- Marketing
- Sales
- Sociale media
- Trends en nieuws in de recruitmentsector
- Branchekennis
- Training
- Technologie
- Kandidaatervaring
- Klantervaring
- Rapportage
- Beveiliging
Je ondernemingsplan
- Heb je een groeistrategie paraat?
- Leg je de nadruk op winst of op omzet?
- Richt je je op bestaande klanten, nieuwe klanten of een mix van de twee?
- Specialiseer je je in een bepaald type recruitment (werving & selectie, detachering, uitzenden)?
- Welke sectoren ga je bedienen?
Marketing
- Heb je een moderne website die gemakkelijk te gebruiken is?
- Is je website geschikt voor mobiel?
- Houd je review websites in de gaten voor feedback over je bureau?
- Heb je handige tools voor kandidaten op je website?
- Welk unique selling point onderscheidt jouw bedrijf van de concurrentie?
- Personaliseer je jouw communicatie (in e-mail, sociale media, etc.)?
Sales
- Heb je een duidelijk beeld van je klant doelgroep?
- Heb je tevreden klanten die jou kunnen aanbevelen?
- Heb je een strategie om leads te genereren die verder gaat dan cold calling?
- Vermijd je generieke waardeproposities in de omschrijving van je bureau? (bijv. ‘Wij leveren goede service’).
Sociale media
- Ben je actief op platforms zoals LinkedIn en Facebook?
- Deel je regelmatig zinvolle content met kandidaten en klanten?
- Heb je een strategie om gekwalificeerde kandidaten te vinden op platforms zoals Twitter, Facebook en LinkedIn?
- Zet je sociale media in om effectief te netwerken met toekomstige klanten en kandidaten?
Technologie
- Gebruik je een applicant tracking system (ATS) en/of CRM-software (customer relation management) om je gegevens te beheren en relaties met kandidaten en klanten te onderhouden?
- Als je op dit moment een ATS-systeem gebruikt, is e-mailverkeer daarin geïntegreerd?
- Heb je een rapportagemethode voor het bijhouden van kandidaat- en klantgegevens?
- Is het onboarding-proces voor kandidaten geautomatiseerd of gebeurt dit handmatig?
Trends en nieuws in de recruitmentsector
- Blijf je op de hoogte van de ontwikkelingen in de recruitmentsector?
- Ga je naar netwerkbijeenkomsten voor recruiters?
- Ben je op de hoogte van actuele gebeurtenissen en wetgeving die van invloed zijn op recruitmentbureaus?
- Ben je lid van een branchevereniging voor de recruitmentsector?
- Sta je open voor nieuwe recruimenttechnologie?
Branchekennis
- Word je gezien als expert in de sectoren die je bedient?
- Deel je waardevolle informatie uit sectoren met toekomstige kandidaten en klanten?
- Bezoek je branchespecifieke evenementen om up-to-date te blijven en te netwerken met potentiële klanten?
Training
- Heb je een officieel trainingsprogramma?
- Is de feedback van werknemers onderdeel van je training?
- Hoe vaak, als dat al gebeurt, evalueer je de prestaties van je werknemers?
- Kun je binnen een maand of minder nieuwe werknemers werven?
Kandidaatervaring
- Heb je binnen je bureau een strategie om kandidaten betrokken te houden?
- Personaliseer je al jouw communicatie met kandidaten?
- Heb je contact met kandidaten over de voortgang nadat ze geplaatst zijn?
- Meet je kandidaattevredenheid?
- Vraag je feedback van kandidaten?
- Interview je kandidaten na afloop van de plaatsing over hun ervaringen?
- Gebruik je de feedback van kandidaten om verbeteringen binnen de organisatie bespreekbaar te maken?
Klantervaring
- Gebruik je een trackingsysteem (ATS) om relaties met klanten te onderhouden en ontevreden klanten op te sporen?
- Onderhoud je consequent en regelmatig contact met je klanten?
- Meet je klanttevredenheid?
- Vraag je feedback van klanten?
- Gebruik je de feedback van klanten om bewuste zaken aan de organisatie te verbeteren?
Rapportage
- Rapporteer je over belangrijke recruitmentstatistieken zoals plaatsingspercentage en brutomarge?
- Maak je wekelijks of maandelijks rapportages voor meer inzicht in de organisatie?
- Meet je de prestaties van werknemers op basis van specifieke KPI’s?
- Gebruik je data om zinvolle veranderingen door te voeren?
Beveiliging
- Maak je back-ups van je relevante klant- en kandidaatgegevens?
- Is je data gekoppeld aan een persoonlijk account dat gevoelig is voor hacken (bijv. een persoonlijk Gmail-account)?
- Heb je een strategie paraat voor de naleving van de AVG?
Wil je meer inzicht en tips over hoe je een recruitmentbureau begint? Bekijk dan de Toolkit: Resources to Grow Your Recruitment Firm from the Ground Up voor nuttige hulpmiddelen en tips die je kunt gebruiken om je bedrijf te verbeteren.