Warum jetzt der richtige Zeitpunkt ist, über einen CRM-Umstieg nachzudenken
Obwohl Personaldienstleister auf der ganzen Welt aufgrund der weltweiten Ereignisse der letzten Zeit gezwungen sind, die Art und Weise, wie sie ihre Geschäfte führen, zu überdenken, verstehen wir, dass Sie sich gegenüber Ihren Kunden und Kandidaten nach wie vor verpflichtet fühlen, so effektiv wie möglich zu arbeiten. Aus diesem Grund finden Sie hier alles, was Sie über den Wechsel zu einem neuen CRM wissen müssen.
In Zeiten der Ungewissheit können sich Änderungen an Ihrem Tech-Stack unnötig riskant anfühlen. Hier überlegen wir, ob jetzt der richtige Zeitpunkt für Sie ist, technologische Änderungen vorzunehmen und die Fragen zu untersuchen, auf die Sie auf dem Weg der CRM-Implementierung stoßen könnten. Wir helfen Ihnen mit realen Beispielen von Unternehmen, die kürzlich eine Umstellung vorgenommen haben, und stellen einige Fragen zur Diskussion, die im Vordergrund stehen sollten.
Die Welt verändert sich schnell. Noch vor wenigen Wochen war es unmöglich, sich die Situation vorzustellen, in der wir uns alle befinden. Ihr Unternehmen muss auf die wirtschaftlichen und sozialen Herausforderungen in einer Weise reagieren, die Ihnen hilft, den Sturm zu überstehen und gestärkt und wettbewerbsfähiger denn je und zum frühestmöglichen Zeitpunkt wieder auf die Beine zu kommen.
Lassen Sie uns mit einigen aktuellen Herausforderungen beginnen. Kommt Ihnen irgendeines davon bekannt vor?
- Ihnen fehlen die Hilfsmittel zur effektiven und effizienten Verwaltung der Beziehungen zu Kunden, Kandidaten und Teammitgliedern, sowohl während der Remote-Arbeitszeit als auch in der Zukunft.
- In wirtschaftlich schwierigen Zeiten entstehen Ihnen durch intensive manuelle Prozesse unnötige Kosten.
- Veraltete Technologie und Prozesse können Sie nicht von der Konkurrenz abheben, insbesondere da die Konkurrenz eine proaktive Markterneuerung geplant hat.
- Sie machen sich Sorgen um die Zukunft, einschließlich der Frage, ob Ihre Systeme agil genug sind, um mit jeglichen Veränderungen zurechtzukommen, und wie Sie Ihr Unternehmen für die „neue Normalität“ vorbereiten können.
- Ihnen fehlen die Daten, um zu bestimmen, welche Sektoren am stärksten betroffen sind und wohin Sie Ihr Unternehmen lenken können.
Doch Sie sind nicht allein, wie dieser Artikel von Business Leader zutreffend zeigt.
Bereits bevor die letzten Weltereignisse die Branche für immer veränderten, befand sich die Personalvermittlungsbranche weltweit mitten in einem digitalen Wandel.
Aber nicht alle Agenturen waren der Entwicklung so voraus, wie sie es sich gewünscht hätten. Laut unserem jährlichen Bericht „Global Recruitment Insights and Data“ (GRID) waren 80 Prozent der Personalvermittler der Ansicht, dass die digitale Transformation für ihr Unternehmen von Vorteil sein würde, doch nur 18 Prozent der Unternehmen hatten eine Strategie. [Statistik und Link je nach Gebiet anpassen]
Aber hier ist die gute Nachricht: Im Harvard Business Review veröffentlichten Forscher, dass kurz nach der Rezession im Jahr 2010 nur neun Prozent der 4.700 untersuchten Unternehmen mit hohem Wachstum aus dem Abschwung hervorgingen. Auch wenn wir uns jetzt vielleicht nicht in einer Rezession befinden, haben diese wachstumsstarken Unternehmen die Chance ergriffen, ihre Geschäftstätigkeit im großen Rahmen zu verändern. Anstatt einfach nur die Kosten zu senken, haben sie sich dadurch unterschieden, dass sie während des Abschwungs Investitionen getätigt haben, und zu diesen Investitionen gehörte vor allem die Technologie.
Es gibt eine massive und zeitgemäße Möglichkeit, den technologischen Wandel durch Investitionen und Adoption zu steuern, um erfolgreich zu bleiben und die Spitzenposition einzunehmen. Für Personaldienstleister, die in der Branche eine Spitzenposition einnehmen wollen, erhöht sich diese Chance, sich von der Konkurrenz zu unterscheiden, mit dem gegenwärtigen Marktabschwung.
Herausforderungen und Chancen der Umstellung Ihres CRM
Zusätzlich zu Ihren aktuellen Herausforderungen finden Sie im Folgenden weitere Herausforderungen, die kurz- bis mittelfristig natürlich auftreten können, da die wirtschaftlichen Bedingungen unweigerlich schwieriger werden. Aber ebenso Chancen, Ihr Unternehmen durch die Einführung eines neuen CRM zukunftssicher zu machen:
Ein Zustrom neuer Kandidaten
Herausforderung: Neu arbeitslose und entlassene Arbeitnehmer werden den Markt wahrscheinlich mit Lebensläufen überschwemmen. Wie können Sie nach den besten Bewerbern suchen und sicherstellen, dass Ihre Auswahl- und Screening-Prozesse effizient sind und Qualität liefern?
Chance: Integrieren Sie Cloud-basierte Sourcing-Tools in Ihren Tech-Stack, um den Prozess der Kandidatenaufnahme zu optimieren und es Ihrem Team zu ermöglichen, die qualifiziertesten Kandidaten auf der Grundlage spezifischer Suchkriterien leicht zu finden und abzugleichen.
Eine Zunahme von Arbeitsverträgen vs. unbefristeten Einstellungen
Herausforderung: Die hohen Fixkosten, die mit unbefristeten Stellen in einer angespannten Wirtschaftslage verbunden sind, können ein Zeichen dafür sein, dass die Zahl der Vertrags- oder Zeitarbeitsverträge zunimmt. Sind Sie bereit, Auftragnehmer einzustellen und einzubeziehen?
Chance: Mit dem vorhandenen Fachwissen in der Personalbeschaffung und -einstellung kann Ihr Team nahtlos den Schwerpunkt auf zeitlich befristete Positionen verlagern, indem es die CRM-Funktionen nutzt, um Vertragsarbeiter oder diejenigen anzusprechen, die bereit sind, von einem unbefristeten auf einen befristeten Vertrag umzusteigen.
Änderungen im Kundenfokus
Herausforderung: Spezialisierung und Vielfalt mögen Ihre Stichworte gewesen sein. Wird das der Schlüssel zu Ihrem zukünftigen Erfolg sein? Müssen Sie neue Branchen/Kunden oder Strategien in Betracht ziehen? Können Ihre Systeme mit Veränderungen umgehen?
Chance: Investieren Sie in eine CRM-Lösung, die mit Ihrem Unternehmen wächst und sich mit ihm weiterentwickelt. Durch die Wahl eines CRM-Partners, der sich an verschiedene Branchen oder Kunden anpassen kann, kann sich Ihr Team auch schnell umstellen, um neuen Anforderungen gerecht zu werden.
Ein Berater sein, nicht einfach nur ein Personalvermittler
Herausforderung: Es ist zu erwarten, dass wir zu einem stärker beratungsorientierten Ansatz übergehen werden. Kunden könnten Unterstützung bei Kündigungen und Umstrukturierungen benötigen, und Kandidaten könnten Bedenken hinsichtlich der Arbeitsplatzsicherheit, der Marktnachfrage und bisher nicht in Betracht gezogener Möglichkeiten haben. Ihr Netzwerk wird in Zukunft wichtiger denn je sein.
Chance: Es ist von entscheidender Bedeutung, während dieser Zeit mit Kandidaten und Kunden in Kontakt zu bleiben. Verwenden Sie die CRM-Funktionalität, um personalisierte Mitteilungen an Kandidaten zu senden, mit denen Sie bereits früher zusammengearbeitet haben, oder integrieren Sie eine Automatisierung, um wichtige Beziehungen regelmäßig und kontinuierlich aufrechtzuerhalten.
Stärkste Berater auf Dauer behalten
Herausforderung: Der aktuelle Prozess der Freistellung hat uns alle in der Warteschleife, aber im Zuge der Sparmaßnahmen könnte es eine falsche Wirtschaftlichkeit sein, den Personalbestand drastisch und dauerhaft zu reduzieren. Überlegen Sie sich stattdessen, wie Sie Ihre besten Teammitglieder dazu befähigen können, durch jeden Krisenfall so produktiv wie möglich zu sein.
Chance: Konzentrieren Sie sich darauf, Ihrem Team den besten Tech-Stack zur Verfügung zu stellen und es in die Lage zu versetzen, durch Zusammenarbeit und Teamwork produktiv zu sein. Schaffen Sie motivierte interne Benutzer, indem Sie praktische Schulungen zur effektiven Nutzung von CRM anbieten und Best Practices fördern, die den Fokus und den Output verbessern.
Wie ein CRM helfen kann
Wenn Sie bereit oder in der Lage sind, agil und schnell auf die Marktnachfrage zu reagieren, wenn sich die Branche wieder erholt, werden die Schritte, die Sie während der Krise unternommen haben, um die Beziehungen zu Kandidaten, Kunden und Teammitgliedern zu stärken, sowie Ihre Investitionen in Technologie und Prozesse es Ihnen ermöglichen, im Aufschwung Marktanteile zu gewinnen.
Gerade jetzt, wo Sie möglicherweise mit IT-Ausfallzeiten oder Unsicherheiten in der Anbieterlandschaft zu kämpfen haben, ist der perfekte Zeitpunkt, um Ihre Möglichkeiten zu erkunden. Eine Umstellung Ihres CRM könnte Ihnen Sicherheit geben:
- Unterstützen Sie Ihr Team für erfolgreiche Remote-Arbeit.
- Steigern Sie Produktivität und Zusammenarbeit.
- Bilden und pflegen Sie zu diesem wichtigen Zeitpunkt Kandidatenbeziehungen.
- Entwickeln Sie stärkere Beziehungen zu Ihren Kunden und seien Sie ihr vertrauter Berater in schwierigen Zeiten.
- Modernisieren Sie Ihr Unternehmen jetzt, um in Zukunft stärker denn je daraus hervorzugehen.
Nach mehr als 20 Jahren engagierter Bemühungen, die Bedürfnisse der Personalvermittlungsbranche zu verstehen und Lösungen zu entwickeln, die auf diese Anforderungen im gesamten Spektrum zugeschnitten sind, ist Bullhorn der Partner, der Ihnen hilft, Ihr Unternehmen erfolgreich durch diese bisher präzedenzlosen Zeiten zu führen.
Mit der Bullhorn-Plattform können Sie Ihr Team in die Lage versetzen, von zu Hause aus produktiv und effizient zu arbeiten, Ihren Kandidatenpool durch virtuelle Bewerbungsgespräche zu engagieren und Ihre Kundenbeziehungen zu stärken. Und wenn sich die Wirtschaft wieder erholt und die Gesellschaft wieder aktiv wird, werden Sie Ihr Unternehmen modernisiert haben, so dass Sie die Spitze auf dem neuen Markt übernehmen können.
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Um Ihnen dabei zu helfen, einen Plan für die Transformation Ihres Unternehmens – heute oder später – zu erstellen, stellen wir Ihnen mehr als ein Dutzend Visionäre vor, die sich in ihren Unternehmen erfolgreich für den technologischen Wandel eingesetzt haben.
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